Dos maneras de recordar a tus clientes que dejen un buen comentario en Tripadvisor

Dejando de lado los hoteles de lujo, no hay realmente grandes diferencias entre tu hotel y el de tus competidores. 

La industria hotelera de gama media es un campo de batalla difícil y dado que todo resulta muy similar, son los pequeños detalles los que dictarán si podrá destacar o pasar inadvertido. 

Elevar la experiencia del huésped del hotel es importante en términos de fidelización de clientes.

Según las estadísticas, los costes involucrados en la adquisición de nuevos clientes del hotel es de cinco a ocho veces más elevado que la retención de los clientes ya existentes. Además, el 68% de los clientes del hotel dicen que no van a volver a un hotel si se sienten despreciados.

Creemos que cada cliente merece un tratamiento VIP. Sin embargo, esto no significa que debas gastar miles de euros en marketing y merchandising. Existen maneras que te ayudarán a dar a tus clientes una estancia más memorable y dejar una impresión duradera en ellos.

A continuación planteamos dos ideas desarrolladas por Smartguests.com, para lograr que tus clientes no se olviden de tu Santiago boutique Hotels por un buen tiempo, y reflejen sus impresiones en Tripadvisor:

Envoltorios de Chocolatinas Personalizados

Cuando los clientes reservan una habitación en un hotel de gama media, en realidad no están esperando nada extravagante cuando entran en su habitación. Es por esto que incluso el un pequeño gesto puede dar una impresión positiva.

En su columna publicada en HotelNewsNow.com, la coach de negocios Caroline Cooper dijo:

"Piensa en las cosas que son de alto valor para tus huéspedes, pero de bajo coste para ti y que pueda dar un valor añadido. Dale a la gente una razón para hablar de ti. Busca siempre la oportunidad de dar un paso más para impresionar a tus invitados. Todo es cuestión de dar a los clientes una razón para volver".

Esto es exactamente la idea de los envoltorios de chocolatinas personalizados, una táctica de marketing barata, pero muy eficaz. Puedes personalizar el diseño para incorporar la marca del hotel, así como poner el nombre del huésped en él. 

A todo el mundo le gusta recibir artículos personalizados, y demuestra que el hotel muestra interés por cada uno de sus clientes. Añade un mensaje que incite a compartir ese detalle en las redes sociales y en Tripadvisor.

Ambientadores de autos

En la misma columna, Caroline Cooper escribió: "Asegúrate de que tus clientes salgan con una gran impresión duradera de su estancia en el hotel. Asegúrate de que se sientan apreciados". 

Puedes darles un pequeño recuerdo para llevar como un recordatorio permanente: una caja de trufas caseras, mermelada o una bolsa de regalo de tus artículos del baño. A raíz de esto durante los próximos días recordarán la estancia en el hotel, y los artículos personalizados los más probable es que sean conservados como recuerdo.

Algo que está fuera de la vista, está fuera de la mente. Por lo que nunca dejes que tu hotel deje de estar a la vista de tus clientes.

 Hugh Wilkins de la Concejalía de Turismo, Ocio, Hotel & Sport Management llevó a cabo un estudio sobre cómo los recuerdos actúan como memoria activa entre los viajeros o turistas. En su estudio, uno de los encuestados dijo:

“Realmente valoro las cosas que puedo mirar y recordar donde he estado y lo que he hecho”

Los Ambientadores de coche es uno de los artículos que se pueden ofrecer como regalo de despedida y una gran manera de recordarles constantemente su estancia en su hotel. Imagínate, cada vez que entran en su coche, que capturan el aroma del ambientador activará su memoria del gran tiempo que pasaron en tu hotel.

Totalmente personalizable tiene una breve reseña recordándoles a comentar acerca del hotel en las Redes Sociales y Tripadvisor.

Cuando se trata de hacer que tu cliente se sienta especial, ningún gesto es demasiado pequeño.


Fuente: Animaxblog

Depresión estacional: Las señales de alerta que no debes ignorar

El invierno, la mayoría de las veces, nos impulsa a llegar temprano a la casa, a abrigarnos y a no salir. Sin embargo, en septiembre con la llegada de la primavera, los días son más largos, hay más luz y además aparece el buen tiempo, como presagiando lo que vendrá en el verano.

Según comenta Texia Bejer, académica de la Escuela de Psicología de la Universidad Santo Tomás, son precisamente estas características de la primavera las que más afectan a quienes se les hace difícil interactuar con otros.

"El invierno es una especie de refugio que les permite estar solos y que no se note tanto, pues la mayoría de las personas tienden a estar en sus casas. Pero con la llegada del sol, de las fiestas del 18 y los feriados, aparecen las situaciones sociales y las personas nos vemos impulsados a salir a divertirse a pasarlo bien". Pero ¿Qué pasa cuando no hay con quien salir? O ¿se ha terminado alguna relación? o ¿simplemente no se puede ser tan feliz como se supone se debería? Aquí apareceré la depresión”, explica la encargada del área adulto del Centro de Atención Psicológica UST.

En ésta época, consulte a Psicologos

Es muy sabido que la depresión, sin importar el nivel de ella, involucra elementos de la biología de las personas, así, independientemente de que exista una causa o razón para estar deprimido, en las personas se reportaría alguna alteración de los niveles de neurotransmisores. Es consistente con esto que cuando una persona ya ha sufrido un episodio depresivo en su vida, quedaría con una mayor probabilidad de desarrollar otro cuando se ve expuesto a alto estrés o malestar.

Texia Bejer además señala que para las personas que presentan dificultades en el ámbito interpersonal o que han roto alguna relación y que se sienten más solitarios, la primavera es una época en donde los problemas sociales se evidencian con más notoriedad. Así, aunque hay más tiempo, no hay con quien compartir dicho tiempo, se pone en evidencia la situación de soledad (social o de pareja) y si además esta persona ha presentado en el pasado alguna episodio depresivo, vuelven los pensamientos depresógenos tales como “nadie me quiere” “voy a estar solo por siempre” o simplemente “no sirvo para nada”, acompañados de un ánimo bajo. 

Las personas intentan hacer algo, normalmente es más de lo mismo y terminan con el mismo resultado, sintiéndose más solos y más desesperanzados.

La psicóloga aclara que no es que todas las personas sufran de depresión, sino que existirían personas con mayor vulnerabilidad a esto, “si pensamos en nuestro entorno y observamos alrededor, todos podríamos encontrar a algún amigo o conocido que es más aislado, que está solo, que es callado, esta persona, si ha sufrido de depresión y ya sea se haya tratado o no, puede volver a desarrollar un cuadro depresivo. A veces poder hablar y dar la sugerencia de acudir a un profesional que le ayude en este momento puede ser útil y de mucha ayuda para quien sufre depresión en esta época. 

Así, el poder conversar de aquello que duele y al mismo tiempo buscar soluciones diferentes a los problemas ayuda a mejorar de los síntomas depresivos”.

Además agrega que quienes sufren el cuadro conocido como trastorno bipolar también pueden sufrir desajustes psicológicos, en esta época.

“Para las personas con este diagnóstico, esta época de cambio de estación es altamente compleja para ellos, pues así como cambia la estación del año, también se produciría una especie de “ciclación” en el cuadro”, explica.

Estas personas pueden cambiar de ánimo normal a depresivo severo o al revés de ánimo normal o depresivo a grandes dificultades en el ámbito del control de impulsos. Un indicador de que algo está sucediendo en ellos es que aparece una disminución de las horas de sueño, pudiendo llegar a no dormir nada en la noche (esto último es un signo grave de descompensación del cuadro).

El gran riesgo de este cuadro es que la persona que lo sufre puede pasar de una gran exaltación a un episodio depresivo severo y a ideación suicida y a actos suicidas por el descontrol de los impulsos que presenta. Si conoce a alguien con estos síntomas llévelo a un especialista, pues es un cuadro grave y requiere ayuda profesional experta.

Fuente: http://www.biobiochile.cl/

Consultas por estrés postraumático podrían duplicarse a raíz del terremoto de Coquimbo

El subsecretario de Salud Pública Jaime Burrows señaló que una de las preocupaciones de la cartera es la salud mental de quienes resultaron damnificados, o de alguna forma afectados por el terremoto y posterior tsunami que afectó a la región de Coquimbo.

El estrés postraumático está presente, y se está gestionando el reforzamiento de psicologos profesionales que puedan asistir este trastorno. Ya hay un puesto médico instalado en la calle Baquedano, en el corazón de Coquimbo, lugar donde cada día llegan personas que solicitan asistencia.
  
Burrows aseguró que "no hubo tanto daño de heridas, de traumatismo, sino que la gran consulta fue el tema psicológico, gente que se quería desahogar, hablar con alguien".

Según estimaciones del Ministerio de Salud, el 20% de la población en condiciones normales, puede sufrir algún tipo de trastorno mental, y tras estado de catástrofe, esta cifra podría llegar a duplicarse.

El psicólogo Marco Antonio Grez señaló que es importante estar atento a los síntomas que requieren tratamiento, sobre todo para contar con un profesional que otorgue acompañamiento.
     
"Cuando una persona cambia abruptamente sus patrones conductuales, tenemos que prestar atención. Si la persona no logra conciliar el sueño, llanto fácil, una persona que naturalmente es sociable se empiece a aislar, ahí estamos frente a síntomas asociados a trastornos en el ánimo, que pueden traer un abanico de posibilidades clínicas, desde una depresión a un estrés laboral nomás", explicó.

Las réplicas del terremoto, sobre todo las ocurridas durante la madrugada, han sido percibidas hasta la región del Maule y con gran intensidad en la capital. Esto ha provocado que muchas personas permanezcan en estado de alerta, con alteración del sueño.

Para poder paliar esta situación, la recomendación es tomar todos los resguardos para sentir más seguridad. "Que las personas tengan claras las vías de escape por ejemplo, linternas a mano, todas esas medidas de seguridad y prevención ayudan areducir la ansiedad y mejorar el sueño", explicó el psiquiatra de la U. de Chile Luis Risco.      

Este estado de tensión puede durar hasta 8 semanas, y la recomendación esconsultar a un especialista quienes sientan dificultad para superar esta condición. Sobre todo deben hacerlo las personas que ya mantienen un tratamiento con medicamentos, por ejemplo para tratar la depresión o estados ansiosos, porque los síntomas podrían intensificarse.


Fuente:  Adn Radio

Nueva tecnología basada en ultrasonidos permite hacer liftings sin cirugía

Indicada para eliminar la flacidez en los párpados, las mejillas, el cuello y el escote, reduce el impacto de las intervenciones más complejas que requieren cirugía.

Los problemas estéticos como la papada, las bolsas en los párpados, las cejas caídas o la flacidez en el cuello y el escote son cada vez más motivo de consulta en las clínicas. Hasta hace pocos años, el único recurso para las personas que no estaban de acuerdo con su imagen y deseaban hacer un cambio era la cirugía o los tratamientos inyectables. 

Pero en la última década, tratamientos de estetica con láser o ultrasonidos están demostrando su efectividad al reducir el impacto de las intervenciones más complicadas.

La tecnología médica basada en los ultrasonidos multifocales intensos es un tratamiento de estética que es comparable a los liftings tradicionales, pero sin necesidad de una intervención quirúrgica. "La razón es que consigue penetrar en la capa más profunda de la piel, en la capa fibromuscular sobre la que se sustenta la piel, además de a la subcutánea y a la más superficial sin dañarlas", afirma Carlos San Martín, director y doctor especialista en Medicina Estética de la clínica Be Meditec de Madrid.

El tratamiento que han puesto en marcha en este centro aumenta la producción de colágeno y la síntesis de elastina, responsables de la estructura y firmeza de la piel, por lo que los resultados son más naturales, requiriendo un menor tiempo tras el tratamiento.

“La tecnología de SoftLIFT Hifu nos permite ver una imagen, parecida a la que se obtiene en cualquier ecografía, del estado intradérmico del área que vamos a tratar. Esto nos posibilita calibrar, en tiempo real, la energía ultrasónica que es necesario liberar en cada zona", explica, asegurando que en el 40% de las intervenciones los pacientes aprecian el “efecto lifting” inmediatamente después de la sesión, "aunque los máximos resultados van aumentando progresivamente a los dos o tres y hasta los seis meses".

Visite: Medicina Estetica en Concepcion

Este especialista asegura que el tratamiento está orientado a pacientes que presentan unos niveles de flacidez y pérdida de tersura de leve a moderada, "ya que es en ellos donde los resultados son mayores". 

En los resultados finales intervienen múltiples factores como la herencia genética, la exposición al sol, tipo de alimentación y el consumo de tabaco. Cada sesión tiene una duración que no supera los 60 minutos y no requiere cuidados post-operatorios.

Fuente: Publico.es

Implantes dentales en Madrid, una solución para preservar la salud bucal

Si estás en una situación en la que tu dentadura natural está pasando por serios inconvenientes, no debes asustarte, afortunadamente, en la actualidad existen opciones como los implantes dentales en Madrid, que resolverán esa dificultad.

Se trata de una solución que va más allá de aliviar un problema estético, en virtud, de que busca preservar la salud bucal del paciente. Ten en cuenta que el objetivo final del dentista es conseguir un resultado natural, para que puedas volver a sonreír sin temor.

El uso de prótesis removibles ya es cuestión del pasado, ahora, los implantes dentales se han consolidado como una alternativa efectiva, segura y confiable para alcanzar el bienestar total del paciente.

Igualmente, la variedad de tipos de implantes existentes en el mercado permiten al odontólogo ofrecer una opción acorde al caso, teniendo en cuenta el material y presupuesto disponible. Los más utilizados son los de titanio por su característica biocompatible, que evita que el cuerpo lo rechace, aunque también se les encuentran elaborados con vanadio o aluminio.

Cuándo se contempla su uso

Por lo general, su uso se contempla cuando el paciente ha perdido una pieza dental por múltiples causas como: periodontitis o tras la pérdida de un diente por cualquier razón como un accidente, sin embargo, es el especialista el encargado de determinar en qué casos se debe utilizar.

El odontólogo deberá realizar una evaluación a fin de determinar si en la zona existe la cantidad de tejido y hueso necesario para proceder a la fijación del implante, debido a que es preciso contar con una encía sana que soporte todo el proceso para finalmente conseguir un buen resultado.

La alternativa más recomendada por especialistas

Los implantes dentales son una de las opciones más recomendadas por los dentistas, porque comienzan a mejorar la calidad de vida del paciente de forma inmediata, debido a que se trata del mejor sustituto de un diente, al lograr realizar las mismas funciones de masticado, tal como la ejecuta una pieza natural.

Asimismo, es más sencillo mantener su higiene, en comparación a las prótesis removibles o puentes, pues con la técnica del cepillado y el hilo dental que se debe practicar habitualmente, bastará para mantener el implante saludable. Otro de los beneficios es su durabilidad en comparación con otras alternativas.

En tal sentido, si usted sospecha que necesita un implante para poder resolver cualquier afección dental, no posponga más su visita al odontólogo, pues de ser cierto el darle largas, solamente le puede traer complicaciones, ya que si le falta una pieza, su dentadura tiende a rotarse y en consecuencia añadirá un problema mayor que resolver.

¿Cuánto cuesta un implante dental?

Las razones para colocar un implante dental tienen múltiples orígenes, éstas se asocian con elementos como la apariencia, funcionalidad y salud, pero en realidad éstas van mucho más allá de la imagen, puesto que tienen que ver con la buena autoestima y a la vez con preservar una dentadura que acompañe a las personas a lo largo de su vida. Por estos motivos acudir a un implante dental es una decisión que va a mejorar la calidad y la sensación de bienestar de cualquier individuo. 

Surge así una pregunta recurrente entre los pacientes dentales la cual es cuánto cuesta un implante dental, para dar respuesta a este cuestionamiento es necesario tener presente distintos elementos tales como los materiales a emplear, el diseño de las piezas dentales y la técnica de implantación, en función de las necesidades particulares es posible entender el número de piezas a colocar y por tanto cuál puede llegar a ser el precio final de este tipo de tratamientos. 

Hoy en día el material utilizado para realizar prótesis es el titanio, esto se debe a que es un material compatible con el cuerpo humano, la diferencia en cuanto a precio se encuentra en que las casas que fabrican las prótesis le dan un tratamiento distinto al titanio para hacerlo más o menos poroso, para que éste se integre de una mejor manera al hueso y a su alrededor, dicha porosidad facilitará en mayor o menor medida la adherencia de células y por tanto la adaptación de la prótesis con la boca del paciente.

Las opciones en el mundo de la salud dental son diversas y su precio varía en función de la complejidad del trabajo que requiera cada paciente, en general las menos costosas son aquellas removibles debido a que precisan de pocos implantes, en la medida que la intervención bucal aumenta y es necesario reemplazar un mayor número de piezas, es posible que el paciente requiera una prótesis fija que por su complejidad y materiales asociados tiende a incrementar el coste del tratamiento, el precio también tenderá a incrementarse si el paciente llega a la consulta con trabajos anteriores, puesto que es necesario ajustarse a las especificaciones de los materiales que se hayan usado previamente, todo esto se debe a que los materiales sacados al mercado por los distintos fabricantes no son estandarizados y por tanto cada caso tendrá requerimientos muy particulares.

Los tratamientos de belleza más populares

Botox

Mucha gente cree que el botox no se siente bien y no es algo que alguien debiera ponerse intencionalmente. Eso es parcialmente cierto, pero el hecho es que a pesar de que inyectarse botox puede ser algo un poco doloroso, muchas mujeres obtienen buenos resultados y están dispuestas a gastar mucho dinero en este tipo de Tratamientos de Estetica. Si usted está pensando en recurrir al botox, asegúrese de que lo hace con un buen médico y  ha hecho su investigación para saber exactamente lo necesita.

Baños de barro

¿Recuerda cuando era un niño y jugaba en la lluvia y el barro, y luego su piel era increíblemente suave? Bueno, esta es la versión para un adulto. Relájese y permita que cubran su cuerpo de barro. Es muy útil para suavizar la piel y está en boga los últimos años.

Cera

Hoy en día, muchas mujeres usan la cera como principal herramienta para depilarse. Ya sea para las cejas o los nudillos, incluso para esa zona delicada de la que nadie quiere hablar,  puede hacerse en lugares especializados como  un centro de depilacion  o en en casa.

Pedicura

Muchas mujeres torturan diariamente sus pies con zapatos que no son lo suficientemente cómodos, por lo tanto, es necesario recurrir a menudo a un tratamiento de pedicura.

Masajes

Es bastante lógico por qué éste tratamiento de belleza está en la lista. Es más relajante que dormir una siesta, sirve para eliminar toda la tensión del cuerpo, y se siente increíble. Además,en estos días puede conseguir uno en muchos lugares, tiene la opción de pasar un día en un spa, a otra como ir a un salón pequeño en el centro comercial.

Microdermabrasion

Este tratamiento de belleza consiste en aplicar sobre la piel cristales exfoliantes, los cuales remueven las células de piel muerta de la superficie. Por un lado no es un tratamiento doloroso, ya que el procedimiento es sólo para eliminar la piel muerta que con el tiempo ha sido dañada por el sol, y otros factores. Así que en realidad, es como un tratamiento exfoliante pero mas poderoso.

Bronceado

Vale, este tratamiento  es un poco peligroso cuando se utiliza de forma incorrecta, y no sólo se puede salir con algunos daños en la piel, pero peor, podría salir con una seria adicción. Podría terminar con la piel de tono naranja. Pero, cuando se usa con moderación, el bronceado puede ser una cosa agradable.